柯銘澤耳鼻喉科診所部落格

昨天看到這則新聞時，當下聽到電話裡面消防局人員的語氣還滿OK的，就只是詢問而已。原來所謂的「拒載」是病患自己掛掉電話而已。基本上，消防人員總是要把關，詢問為何要叫救護車這也很合理。不然大家都這樣叫，病情真的需要的人到時候就沒車車用了。

 

 

 

 

滴錯眼藥水叫119　反遭問「你沒有車嗎？」
更新日期:2011/08/25 13:28 張哲偉　

彰化縣一名男子，不小心誤點眼藥水，導致他的左眼劇痛，家人趕緊打119求助，沒想到接電話的消防人員，卻反問家裡沒有車嗎？由於打電話的是男子的女兒，還未滿18歲，當場傻眼，只能說還不會開車，最後男子自己靠單眼開車到醫院就醫，民眾因此批評消防局拒載病患，但消防局表示，絕對不是拒載，他們是怕民眾濫用救護車，所以一定要問清楚。


8月2日晚上11點多，黃姓男子不小心把治療皮膚過敏的藥水，當成眼藥水滴入左眼，當時他的女兒趕緊打119，請消防隊派救護車救援。

民眾：「他已經有用水沖了，但是他整個眼睛很痛啊。」彰化消防局119錄音：「很痛那你就去急診啊？」民眾：「急診，那可不可以派救護車過來。」彰化消防局119錄音：「你們家沒有車子啊？」民眾：「他沒有辦法自己開車。」彰化消防局119錄音：「他沒有辦法開車？啊你也不會開車？」民眾：「我不會啊，我還沒18歲，那不用了，我請隔壁鄰居看有沒有空。」

由於情況緊急，消防人員卻反問「家裡沒有車嗎？」，讓他當場傻眼，匆匆掛掉電話，沒想到鄰居都已經休息，黃姓男子只好忍著劇痛，僅靠著他的右眼，自己開車就醫，幸好經過醫院治療，保住左眼，不過醫生說，如果再晚一點，恐怕有失明危險，家屬非常氣憤，情況緊急打119，卻得不到幫助。

彰化消防局：「我們119指揮中心的人員，需要非常深入的了解，大概民眾所受到的意外事件的類別是哪些項目，我們需要派遣的器材車輛是哪一類。」

消防局表示，為了避免救護車遭濫用，會詢問傷勢情況是否嚴重，如果不嚴重，會請民眾自行就醫，但絕對不是拒載病患，未來將會加強值勤人員，接電話時詢問的技巧，避免再度引起誤會。